جذب مشتری در مغازه و فروش بیشتر

روش های جلب مشتری به مغازه

در این مقاله، قصد داریم به بررسی مجموعه‌ای از راهکارهای کلیدی و مؤثر برای جلب توجه مشتریان بالقوه و در نهایت ترغیب آن‌ها به خرید از مغازه شما بپردازیم. در دنیای رقابتی امروز، صرفاً داشتن یک مغازه فیزیکی کافی نیست؛ بلکه باید به طور فعالانه در پی جذب نگاه‌ها و هدایت افراد به سمت کسب‌وکار خود باشید.

جلب توجه مشتری به معنای ایجاد یک انگیزه اولیه در افراد رهگذر یا مخاطبان هدف است تا آن‌ها را به سمت مغازه شما بکشاند. این مرحله، اولین برخورد مشتری بالقوه با کسب‌وکار شماست و هدف آن ایجاد یک کنجکاوی و علاقه اولیه است. راه‌های متعددی برای جلب توجه وجود دارد، از جمله:

• طراحی جذاب و منحصربه‌فرد نمای بیرونی مغازه: استفاده از رنگ‌های چشم‌نواز، نورپردازی مناسب، و یک تابلوی تبلیغاتی خلاقانه می‌تواند تأثیر بسزایی در جلب نگاه‌ها داشته باشد.
• ویترین‌های خلاقانه و فصلی: طراحی ویترین‌ها به گونه‌ای که داستان محصولات شما را روایت کنند و با رویدادها یا فصول مختلف سال همخوانی داشته باشند، می‌تواند توجه عابران را به خود جلب کند.
• استفاده از عناصر بصری جذاب: بنرها، پوسترها، و سایر مواد تبلیغاتی بصری که به طور استراتژیک در اطراف مغازه قرار گرفته‌اند، می‌توانند توجه افراد را به خود جلب کنند.
• برگزاری رویدادهای تبلیغاتی کوچک در مقابل مغازه: برگزاری یک نمایشگاه کوچک، ارائه نمونه‌های رایگان، یا اجرای موسیقی زنده می‌تواند توجه رهگذران را به مغازه شما جلب کند.
• بهره‌گیری از بازاریابی حسی: استفاده از رایحه‌های مطبوع (مانند بوی قهوه یا شیرینی تازه) یا پخش موسیقی دلنشین (متناسب با نوع کسب‌وکار) می‌تواند تجربه‌ای جذاب برای حواس ایجاد کرده و افراد را به سمت مغازه بکشاند.

در مقابل، جذب مشتری مرحله‌ای است که پس از ورود مشتری به مغازه اتفاق می‌افتد و هدف آن تبدیل این توجه اولیه به یک اقدام عملی، یعنی خرید کردن، است. برای جذب مشتری، باید یک تجربه خرید مثبت و به یادماندنی برای او ایجاد کنید. این امر شامل موارد زیر می‌شود:

• ارائه محصولات یا خدمات با کیفیت بالا: کیفیت محصولات و خدمات شما مهم‌ترین عامل در رضایت مشتری و تشویق او به خرید است.
• ارائه خدمات مشتریان ممتاز و پاسخگو: برخورد دوستانه و حرفه‌ای کارکنان، پاسخگویی به سؤالات مشتریان، و ارائه راهنمایی‌های لازم می‌تواند تجربه خرید آن‌ها را بهبود بخشد.
• ایجاد یک فضای خرید دلپذیر و راحت: چیدمان مناسب محصولات، نظافت و آراستگی فضا، و ایجاد یک حس خوشایند می‌تواند مشتریان را ترغیب به ماندن و خرید کند.
• ارائه پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های جذاب: ارائه تخفیف‌های مناسبتی، بسته‌های پیشنهادی، یا برنامه‌های وفاداری می‌تواند انگیزه خرید را در مشتریان افزایش دهد.
• تسهیل فرآیند خرید: اطمینان از اینکه فرآیند پرداخت سریع و آسان است و مشتریان با هیچ مشکلی مواجه نمی‌شوند.

به طور خلاصه، جلب توجه مشتری به معنای ایجاد یک «نگاه اول» مثبت است که فرد را به سمت مغازه شما هدایت می‌کند، در حالی که جذب مشتری به معنای ایجاد یک تجربه ارزشمند و رضایت‌بخش است که این «نگاه اول» را به یک خرید موفق تبدیل می‌کند. هر دو مرحله برای موفقیت یک کسب‌وکار خرده‌فروشی ضروری و مکمل یکدیگر هستند.

با استفاده از شیوه هایی می توانید کاری کنید که مغازه شما نظر مردم را به سمت خود جلب کند. موثرترین این روش ها عبارتند از:

1. انتخاب اسم مناسب: اسم مغازه فقط نباید قشنگ باشد، بلکه بهتر است که به فروش شما کمک کند. مثلا می تواند اسمی باشد که نیاز مردم را برطرف کند. مانند: میوه فروشی دست چین (چون مردم دوست دارند خودشان میوه را دست چین کرده و بخرند.) یا تاکسی سرویس سریع (برای اینکه مردم تمایل دارند که آژانس سریع بیاید.)

نام مغازه بهتر است که معروف باشد تا در ذهن مردم بیشتر بماند. مانند: ایرانسل (به دلیل وجود نام کشورمان ایران در نام) یا بازار حافظ (وجود نام حافظ شاعر معروف در اسم)

نام مغازه می تواند از دو اسم متضاد تشکیل شده باشد. مانند: سیاه و سفید. همچنین می تواند از دو کلمه مترادف درست شده باشد. مانند: دوستی و رفاقت

اسم مغازه می تواند عدد باشد. مثل: یک و یک. اسم مغازه می تواند نام خود صاحب مغازه باشد. مانند: بستنی عمو رحیم

در بعضی مواقع ممکن است اسم مذهبی بتواند فروش را بیشتر کند. مانند: ثامن الحجج، علمدار

2. جلب توجه مشتری با نور: نور باعث جلب توجه بیشتر مشتریان و افراد رهگذر می شود. بعضی مغازه ها از چشمک زن نوری یا از رقص نور برای جلب توجه مشتری استفاده می کنند. حتی می توان در دکوراسیون و یا در ویترین مغازه از نورپردازی خاص استفاده کرد.
3. جلب توجه مشتری با صدا: زمان های گذشته در بازار برای جلب توجه مشتری از صدا استفاده می کردند. مثلا با صدای بلند می گفتند بیا این سر بازار و… اما الان می توان با یک موسیقی زیبا و ملایم این کار را انجام داد. حتی می توانید معرفی محصولات خودتان و یا مزیت های خرید از مغازه خود را پخش کنید.
4. جلب توجه مشتری با حرکت: وقتی چیزی متحرک باشد بیشتر باعث جلب توجه می شود. برای مثال قبلا جلوی درب بسیاری از مغازه ها اسباب بازی برای سوار شدن بچه ها گذاشته بودند. این باعث کشاندن بچه ها و خانواده های آن ها به سمت مغازه می شد. می تواند ویترین مغازه شما دارای اجناس متحرک باشد. مثلا اگر مغازه اسباب بازی فروشی دارید، می توانید تعدادی از اسباب بازی های داخل ویترین را روشن بگذارید.
5. جلب توجه مشتری با حیوانات: استفاده از بعضی حیوانات مانند پرندگان می تواند سبب جلب نظر مشتری شود. مثلا وجود طوطی یا مرغ مینا که می توانند حرف ها را تقلید کنند، می تواند در جلب توجه مشتری و افزایش مشتری تاثیر داشته باشد.
6. جلب توجه مشتری با بو: می توان با بو توجه مشتری را جلب کرد. مثلا بوی چلوکباب، بوی نان تازه و یا بوی خوش عطر
7. جلب توجه مشتری با چیزهای عجیب: می توان با چیزهای عجیب توجه مشتری را جلب کرد. مثلا با خیلی بزرگ و خیلی کوچک کردن جنس. مانند: کفاشی که کنار درب مغازه کفش بسیار بزرگ آویزان می کند که باعث جلب نظر مشتری می شود.
8. جلب توجه مشتری با انسان های معروف: با گذاشتن مجسمه یا عکس بزرگی از افراد مشهور می توان نظر مشتری را جلب نمود. مثل: عکس رونالدو یا مرد عنکبوتی
9. جلب توجه مشتری با لباس مخصوص: می توانید با پوشیدن لباس مخصوص آن کار، مشتری را جلب کنید. مثلا بستنی فروشی که لباسی به شکل بستنی پوشیده یا اسباب بازی فروشی که لباسی به شکل موش به تن کرده است.
10. جلب توجه مشتری با رنگ: از نظر روانشناسی رنگ های قرمز، نارنجی و زرد بیشتر نظر انسان را به خود جلب می کند.
11. جلب توجه مشتری با تابلوی مغازه: اگر اسم مغازه تان معروف است یا قصد دارید اسم مغازه تان را جا بیندازید، پیشنهاد می کنیم که اسم مغازه تان را بزرگتر از بقیه مشخصات روی تابلو بنویسید. اما اگر فقط می خواهید مردمی که دنبال خدمات یا محصولات شما هستند بتوانند راحت تر مغازه شما را پیدا کنند، بهتر است شغلتان را بزرگتر بنویسید.
12. جلب توجه مشتری با ویژگی برتر: حتما سعی کنید ویژگی برتری که دارید را روی تابلوی مغازه تان بنویسید. مانند: ضمانت یکساله، دارای مدرک بین المللی، عرضه مستقیم از کارخانه و …

راه های جذب مشتری در مغازه

در ادامه می خواهیم راه هایی برای جذب مشتری بیان کنیم. قبل از اینکه بخواهیم راه ها و روش های جذب مشتری به مغازه را بگوییم، در وهله نخست باید مغازه ما یک سری ویژگی ها را داشته باشد که در صورت عدم وجود این ویژگی ها هر چقدر هم روی روش های جذب مشتری کار شود، نتیجه مطلوب بدست نخواهد آمد. این ویژگی ها عبارتند از: دسترسی آسان به مغازه، باز بودن مغازه طبق انتظار مشتری، کیفیت و تنوع محصولات مطابق با نیاز و سلیقه مشتری، سیستم پرداخت آسان مانند داشتن کارت خوان. در صورتی که این موارد را رعایت می کنید، حال می توانید از راه های جذب مشتری نیز برای افزایش فروش مغازه تان بهره گیرید. تا اینجای کار مطالبی که گفته شد، باعث جلب نظر مشتری به سمت مغازه شما می شود؛ مشتری توجهش جلب شده و به سمت مغازه شما آمده است. حالا می خواهیم بگوییم چه نکاتی را رعایت کنیم و به کار ببندیم که بتوانیم مشتری را جذب کنیم که خرید را انجام دهد. تعدادی از موثرترین راه های جذب مشتری در مغازه و دادن انگیزه خرید به آنها عبارتند از:

1. ظاهر جذاب مغازه: برای اینکه مغازه جذابیت کافی داشته باشد و بتواند مشتری ها را جذب کند، لازم است هم نمای بیرونی مغازه و هم فضای داخلی مغازه از جذابیت برخوردار باشند. وقتی مشتری نمای بیرونی مغازه را می بیند بایستی تابلوی مغازه مناسب، نورپردازی مناسب، استفاده از رنگ های جذاب و ویترین مغازه چیدمان مرتب و تمیز داشته باشد. فضای داخلی مغازه باید در نگاه اول تمیز و مرتب به نظر برسد، کالاها و اجناس چیدمان درست و مرتبی داشته باشند به طوری که به راحتی در معرض دید مشتری ها باشند، نورپردازی داخل مغازه نیز باید مناسب باشد و اگر در داخل مغازه هم ویترین وجود دارد، مرتب و تمیز چیده شده باشد. همچنین در داخل مغازه فضای مناسب و کافی برای رفت و آمد مشتریان وجود داشته باشد. در صورت امکان یک یا چند مبل یا صندلی جهت نشستن و استراحت مشتریان موجود باشد.

2. جذب مشتری با کلمات سحرآمیز: کلمه سحرآمیز اول، “اولین” است. سعی کنید در یک زمینه اولین باشید و آن را در تابلوی مغازه خود انعکاس دهید. این مسئله به فروش بیشتر شما کمک خواهد کرد. به طور مثال شما آرایشگر هستید و مدرک بین المللی گرفته اید. می توانید روی تابلوی خود بنویسید: اولین آرایشگاه با مدرک بین المللی معتبر.

کلمه سحرآمیز دوم، “بزرگترین” است. برای مثال شما سوپرمارکت دارید و مغازه شما در آن خیابان از بقیه بزرگتر است. می توانید روی تابلوی خود بنویسید: بزرگترین سوپرمارکت بلوار….

کلمه سحرآمیز “مرکز” سومین کلمه است. همیشه مغازه شما مرکز چیزی هست. مثلا موبایل فروشی دارید. روی تابلوی مغازه می نویسید: مرکز خرید و فروش موبایل

کلمه سحرآمیز بعدی “نمایندگی” است. فرض کنید کت و شلوار می فروشید. نمایندگی یک جایی را می گیرید. می توانید روی تابلوتان بنویسید: نمایندگی کت و شلوار… هرچه که نمایندگی معروف تر باشد، فروشتان نیز بیشتر خواهد شد.

کلمه سحرآمیز “جشنواره” کلمه جادویی بعدی است. یک جشنواره دو، سه روزه یا یک هفته ای می تواند روی فروشتان موثر باشد.

کلمه سحرآمیز بعدی “شعبه دیگری نداریم” است. با این کلمه سحرآمیز نشان می دهید که چقدر مهم هستید و ممکن است بقیه از روی شما کپی برداری کنند.

کلمه سحرآمیز “شعبه اصلی” که نشان دهنده اصلی بودن شماست. وقتی که بیشتر از یک شعبه دارید با نوشتن این کلمه روی تابلوی مغازه، فروش بیشتری خواهید داشت.

کلمه سحرآمیز “اصل” کلمه جادویی بعدی می باشد. اگر اجناس خود را از جای اصلی اش مثلا تهران یا کیش تهیه می کنید، می توانید در تابلوتان بنویسید: فروش اجناس اصلی از تهران

کلمه سحرآمیز “مستقیم” که نشان می دهد شما مستقیما از شرکت یا کارخانه یا تولیدی اجناستان را می گیرید. می توانید روی تابلو بنویسید: فروش بخاری مستقیم از کارخانه

کلمه سحرآمیز “مناسبت”: مثلا روی تابلو می نویسید: تخفیف به مناسبت عید قربان تا عید غدیر یا تخفیف به مناسبت اولین سالگرد تاسیس فروشگاه. فروش در مناسبت ها می تواند موثر باشد.

کلمه های سحرآمیز “طرح”، “تنها”، “ویژه”، “مدرن”، “از تولید به مصرف”، “بهترین” و… نیز می توانند بر روی فروش بیشتر شما تاثیرگذار باشند.

2. جذب مشتری با قیمت گذاری: بسیاری از مغازه داران و شرکت ها با بالا و پایین بردن قیمت، سعی دارند فروش خود را افزایش دهند. قیمت گذاری روش های مختلفی دارد که در اینجا چند نمونه را بیان می کنیم:

قیمت گذاری پارتیزانی: در این روش قیمت گذاری، فقط یک یا چند جنس را به قیمت خرید ارائه می دهیم تا مشتری جذب شود. زمانی که مشتری جذب شد، با فروش سایر اجناس سود به دست می آوریم. این قیمت گذاری زمانی انجام می شود که شما می توانید از فروش بقیه اجناس سود به دست آورید.

قیمت گذاری نفوذی: در این نوع قیمت گذاری، جنس ها با وجود کیفیت مطلوب، زیر قیمت بازار عرضه می شوند که مردم شگفت زده شوند. برای استفاده از این روش باید سرمایه پشتیبان لازم را داشته باشید. از این روش زمانی استفاده می شود که مغازه دار تازه مغازه باز کرده و می خواهد جا بیفتد. یا زمانی که قصد دارید رقبا را از بازار کنار بزنید. این روش در زمان ها و مکان هایی که مردم روی قیمت حساس شده اند، کاربرد بیشتری دارد.

قیمت گذاری شاهانه: در این روش قیمت گذاری، یک یا چند جنس بسیار گران قیمت ارائه می کنید. این قیمت گذاری شاهانه سبب می شود که سایر اجناس گران به نظر نرسند. مثلا لباسی به قیمت 5 میلیون گران به نظر می آید ولی وقتی مشتری می بیند که لباس 20 میلیونی نیز دارید، پس لباس 3 میلیونی گران نیست.

قیمت گذاری میانه: در این نوع قیمت گذاری، هدف بیشتر فروختن از رقباست. چون بسیاری از مردم به دنبال قیمت متوسط هستند. فکر می کنند اگر قیمت بالا باشد گران است و نمی خرند و اگر قیمت پایین باشد جنس بی کیفیت است و نمی خرند. پس باید ببینید قیمت رقبا چقدر است شما هم قیمت را در حد وسط قرار دهید.

3. جذب مشتری با تبلیغات: تبلیغ به معنای رساندن پیام است. پس هنگامی که تبلیغ می کنید یعنی می خواهید پیامی را برسانید. حال، هرچه تبلیغ شما یعنی رساندن پیامتان هوشمندانه تر باشد، تاثیر بیشتری دارد. امروزه از تبلیغات آنلاین یا همان برخط می توان به صورت گسترده ای بهره گرفت. به دلیل وجود گوشی های هوشمند و همه گیر شدن این گوشی ها و وجود شبکه های اجتماعی، تبلیغات آنلاین بر بستر فضای مجازی می تواند بسیار موثر باشد. از طریق ایجاد وب سایت، ریپورتاژ در سایت های معروف و پربازدید، دادن آگهی در سایت های راهنمای شهری مانند وبسایت محله ما، ایجاد کانال در شبکه های اجتماعی مانند تلگرام و واتساپ و اینستاگرام و ایتا و بله، استفاده از تبلیغات گوگل می توان در فضای مجازی تبلیغ کرد. علاوه بر تبلیغات آنلاین که خیلی موثر است، همچنان از تبلیغات محلی و کاغذی و تراکتی نیز نباید غافل شد. پخش بروشور و تراکت، نصب بنر، نصب تابلوهای تبلیغاتی، تبلیغ در فروشگاه های دیگر نوع دیگری از تبلیغات است که کماکان هم می توانند موثر باشند. البته توجه داشته باشید شما با هزینه کمتر میتوانید در جستجوهای گوگل با کمک راهنما های شهری مانند وبسایت محله ما خیر بهتر و هدفمند تر دیده شوید و حتی هر زمان که صلاح دانستید متن و تصاویر خود را اصلاح کنید.
4. جذب مشتری به روش چهار آهنربا: این روش یک روش ترکیبی است که باعث افزایش فروش می شود.

آهنربای اول: رایگان، هدیه، تخفیف فوق العاده

مردم علاقه زیادی به چیزهای رایگان دارند یا دوست دارند که هدیه بگیرند. بنابراین شما باید یکی از موارد رایگان، هدیه یا تخفیف فوق العاده را در مغازه تان انجام دهید. برای این کار می توانید اجناسی که خریدشان خیلی ارزان میفتند، را تخفیف دهید. همچنین می توانید کارهایی را به طور رایگان انجام دهید مانند تکه تکه کردن مرغ در مرغ فروشی.

آهنربای دوم: علت آوردن

برای رایگان، هدیه یا تخفیف دادن خود دلیلی بیاورید مانند به علت روز پدر

آهنربای سوم: بازه زمانی

تعیین بازه زمانی ممکن است بعضی از مردم را مجبور به خرید کند. مهلت تعیین کردن بهتر است بیشتر از دو هفته نباشد، چون مردم آن را فراموش خواهند کرد.

آهنربای چهارم: تبلیغ

سعی کنید تمام خدماتتان را به اطلاع مردم برسانید. فقط باید دقت کنید که کلمه رایگان یا هدیه یا تخفیف فوق العاده را بزرگتر از همه و اول تبلیغتان بزنید.

5. جذب مشتری به روش یک تیر و چند نشان: در این روش ابتدا شما کارت هایی را به عنوان کارت هددیه درست می کنید. سپس به هر مشتری که خرید می کند، به نسبت مبلغی که خرید کرده یک یا چند کارت هدیه بدهید. وقتی مشتری کارت هدیه می گیرد، چون این کارت ها قیمت دارد بنابراین کارت را نگه می دارد و هم اسم مغازه شما در ذهن او می ماند و هم دفعات بعدی برای خرید با کارت هدیه به مغازه شما خواهد آمد.

امیدواریم که توانسته باشیم در زمینه جلب توجه مشتری و جذب مشتری به مغازه نکات مفیدی را خدمتتان ارائه کرده باشیم. شما همشهریان عزیز هم اگر صاحب کسب و کاری هستید، می توانید کسب و کار خود را در وب سایت محله ما که به معرفی مراکز آموزشی و فرهنگی، پزشکی و درمانی، تفریحی و ورزشی، تجاری و گردشگری، مراکز عمومی و خدماتی در مناطق 22 گانه شهر تهران می پردازد، ثبت نمایید تا سایر ساکنین محله های تهران از آدرس و تلفن و موقعیت کسب و کار و خدمات شما اطلاع پیدا کنند.

بیشتر مطالعه کنید:

چگونه مغازه بزنیم؟ راه‌ اندازی آسان مغازه

سرمایه لازم برای راه اندازی مغازه